Suomen Seniorihoivan asiakas Tampereella: ”Onnea on aina sama avustaja”

Suomen Seniorihoiva käynnisti toimintansa Tampereella syyskuussa. Yhtiön Tampereen toimintoja luotsaava Milja Hänninen kertoo, että sekä työntekijät että asiakkaat ovat olleet hämmästyneen ilahtuneita palvelun kiireettömyydestä ja siitä, että asiakkaan luona käy aina sama avustaja. Kiitosta on saanut myös palvelun kokonaisvaltaisuus.

TEKSTI: Rita Jussila
KUVAT: Laura Tammisto

Sairaalamaailmassa aiemmin työskennellyt Hänninen pitää nykyisessä työssään erityisen kiehtovana sitä, että asiakkaalle on aina aikaa.

– Tutustun mielelläni ihmiseen ja kuuntelen hänen tarinansa. Hienotunteisuus ja empaattisuuskin on tärkeää. Mennään asiakkaan ehdoilla ja osoitetaan hänelle arvostusta. Olen kiitollinen, että olen saanut niin lämpimän vastaanoton kaikilta ikäihmisiltä, joiden luona olen käynyt, Milja Hänninen kertoo.

– Erityisesti näin korona-aikaan on tärkeää, ettei ketään jätetä aivan yksikseen. Ikäihmisten yksinäisyys on hyvin yleistä ja jo pelkästään juttuseuran saaminen voi kohentaa elämänlaatua merkittävästi.

Sairaanhoitajan koulutuksen lisäksi Hänninen on suorittanut sosiaali- ja terveysalan johtamisen ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon, joka tukee hänen työtään senioripalvelun luotsaamisessa. Hänninen uskoo, että yhteistyö julkisen ja yksityisen sektorin välillä tulevaisuudessa vahvistuu.

– On selvää, että kuntien kantokyky ei riitä vanhusväestön tarpeista huolehtimiseen. Ikäihmiset ovat kuitenkin tehneet jo oman osansa yhteiskunnan eteen ja nyt on meidän vuoromme auttaa heitä. Parhaimmillaan julkinen ja yksityinen sektori tekevät yhteistyötä ja täydentävät toisiaan, jotta asiakkaalle löydetään paras hoivaratkaisu, Hänninen pohtii.

”Voiko kiireetöntä kotihoitoa oikeasti olla olemassa?”

Hänninen on rekrytoinut jo useita työntekijöitä palvelemaan tamperelaisia ja pirkanmaalaisia asiakkaita. Työntekijöiden taustat ovat erilaisia ja asiakkaalle etsitään aina hänen tarpeisiinsa ja toiveisiinsa parhaiten sopiva avustaja. Jos työtehtävät vaativat sosiaali- ja terveydenhoitoalan koulutusta, on avustaja useimmiten lähihoitaja tai sairaanhoitaja.

Kaikkiin työtehtäviin ei kuitenkaan vaadita alan koulutusta, vaan oikea asenne, terve maalaisjärki ja aito halu työskennellä ikäihmisten parissa riittävät. Rekrytointiprosessi on tarkka. Yhtiö perehdyttää työntekijänsä tehtäviin.

Hännisen mukaan sekä työnhakijat että asiakkaat ovat ihmetelleet, miten on mahdollista, että Suomen Seniorihoivasta paikalle tulee aina sama avustaja. Samoin on ihmetelty, onko vanhanajan kiireetöntä kotihoitoa todellakin vielä olemassa.

– Usein myös kysytään, voiko avustaja todellakin tehdä sekä kodinaskareita että auttaa suihkussa. Kyllä voi. Meillä asiakasta kohdellaan ihmisenä ja hänen tarpeisiinsa vastataan kokonaisvaltaisesti. Nimeämme jokaiselle asiakkaalle oman avustajan tai avustajatiimin, jos asiakkaan luona käydään esimerkiksi päivittäin, Hänninen kertoo.

Aktiivista harrastamista asiakkaan kanssa

Anne Kuivasmäki on ensimmäisiä Suomen Seniorihoivan Tampereelle rekrytoimia avustajia. Anne on työuransa aikana ehtinyt työskennellä muun muassa matkailualalla, myyntitehtävissä ja tilitoimistoyrittäjänä.

Uteliaisuus elämään, halu kehittää itseään ja sosiaalinen luonteenlaatu on kuljettanut Annea erilaisiin ihmisläheisiin tehtäviin. Eläkearkensa aktiivinen ja energiaa pursuava Anne päättikin vaihtaa monipuolisiin avustajan tehtäviin Suomen Seniorihoivassa. Aikaa jää kuitenkin miehen kanssa yhdessä hankitun hirsimökin remontointiin.

Suomen Seniorihoivan tiimissä tehdään töitä hyvällä mielellä ja kiitollisuudella. Merkityksellisestä työstä saa iloa myös itselleen.

– Jäin toukokuussa eläkkeelle Tampereen Ammattikorkeakoulusta ja mietin, että tässäkö tämä nyt on? Minun luonteelleni ajatus ei sopinut ollenkaan, ja lähdin heti työn etsintään. Facebookista löysin Suomen Seniorihoivan, pääsin Miljan haastatteluun ja sain työpaikan. Minut perehdytettiin tehtäviini ja sain ihanan asiakkaan, Anne kertoo.

Anne Kuivasmäki käy asiakkaamme Jaakko Ylisen ja hänen vaimonsa Ullan luona useita kertoja viikossa muutaman tunnin kerrallaan. Hänen tehtäviinsä kuuluu asiakkaan harrastuksien tukeminen, seuranpito, ulkoilu ja arjen askareissa avustaminen.

– Pelaamme Jaakon kanssa yhdessä pelkkistä, treenaamme Parkinson-yhdistyksen kuntosalilla, ulkoilemme ja syömme yhdessä lounasta. Olemme käyneet jopa laulamassa karaokea. Arki yhdessä on parasta, Anne iloitsee.

Avustajan lisäksi asiakkaitamme käy aika ajoin tervehtimässä palvelukoordinaattori. Tässä Jaakko leipoo piparkakkuja Miljan avustuksella, ensimmäistä kertaa sitten lapsuuden.

– Hienoin tunne on se, kun huomaa, että voi aidosti ilahduttaa asiakasta ja tehdä hänen arjestaan parasta mahdollista. Silloin voi kokea myös itsensä tarpeelliseksi. Suosittelen avustajan tehtäviä lämpimästi kaikille, jotka kokevat toisten auttamisen sydämen asiakseen ja saavat siitä iloa myös itselleen, Anne kannustaa.

Arkeen tuli suuri muutos

Asiakkaan puoliso Ulla Ylinen on itse ammatilliselta koulutukseltaan terveydenhoitaja ja sairaanhoitaja. Hän on työskennellyt hoitotehtävissä sekä yksityisellä että julkisella puolella. Eläkkeelle jäänyt Ulla huolehtii Parkinsonin tautiin sairastuneesta miehestään. Avustajan tuki auttaa pariskuntaa arjen järjestelyissä ja mahdollistaa omaa aikaa myös puolisolle.

Seurallinen ja mukaansatempaava Anne tuo asiakkaan arkeen iloa ja valoa.

– Anne on reipas ja mukaansatempaava ihminen, joka tietää, miten kanssaihmisen mieltä piristetään. Olemme niin tyytyväisiä, että olemme saaneet hänet avustajaksi. Mieheni ei tarvitse varsinaista hoidollista avustamista, joten avustajalla ei tarvitse olla terveydenhoitoalan koulutusta. On myös hieno asia, että avustajat eivät vaihdu jatkuvasti, vaan meillä käy aina sama tuttu ja turvallinen ihminen, Ulla summaa.

Ulla Ylinen löysi Suomen Seniorihoivan omaishoitajien infotilaisuudesta syksyllä.

– Milja Hänninen tuli infoon kertomaan Suomen Seniorihoivan palveluista, ja siitä se sitten lähti liikkeelle. Meidän elämäämme tuli suuri muutos. Puolisoni pääsee nyt aktiivisesti harrastamaan lajeja, joista hän pitää ja jotka ovat kunnon ylläpitämisen kannalta tärkeitä.

Ulla ja Jaakko muuttivat äskettäin kaupungin keskustan ulkopuolelle luonnonläheisempään paikkaan.

– Järvi ja luonto on nyt lähellä, se on meille tärkeää. Jaakon on myös helpompi ulkoilla täällä, kuin kaupungissa.

40 vuotta nukkekotiharrastusta

Milja Hänninen kokee työnsä parhaaksi puoleksi sen, että pystyy luomaan sellaisia asiakassuhteita, joissa asiakas kokee aidosti, että hänestä välitetään.

– Jokaisella seniorilla on oma arvokas elämäntarinansa. Kunnioitamme jokaisen yksilöllisyyttä ja omia valintoja. Ihailen monen ikäihmisen taitoa olla rohkeasti oma itsensä. Muiden mielipiteistä ei tarvitse välittää, Hänninen toteaa.

Yksi Suomen Seniorihoivan Tampereen asiakkaista on vuonna 1936 syntynyt Anja-rouva. Juttua tehdessämme käymme vierailulla hänen kodissaan ja tutustumme samalla hurmaavaan nukkekotiin, jonka sisustusta Anja on rakkaudella rakentanut ja vaalinut jo 40 vuoden ajan.

Kuvaajammekin ihastuu pieteetillä rakennettuun nukketaloon, jonka jokainen yksityiskohta on tarkoin harkittu. Jokainen esine houkuttelee ikuistamaan itsensä. Vehnäjauhot ovat omissa pusseissaan, pannulaput järjestyksessä. Lattialle on harkitun huolimattomasti jätetty Guccin kassi ja kengät.

Nukkekodista löytyy tietysti myös Aamulehti, muita sanomalehtiä ja valokuvia. Keittiössä on leivottu rinkeleitä ja kodin lapset ovat opetelleet lukemaan Aapiskukkoa tavaamalla. Muumitkin ovat päässeet kodin asukkaiksi ja talouteen kuuluu myös useita lemmikkieläimiä. Nukkeväkeä on eri-ikäisiä ja kokoisia, vauvasta vaariin. Ihasteltavia yksityiskohtia tuntuu riittävän loputtomiin.

– Jotkut ovat ihmetelleet harrastustani, mutta minä en ole muiden puheista välittänyt. Nukkekoti on minun juttuni. Ajan saatossa olen hankkinut sinne uusia tavaroita. Aikoinaan tein paljon hyviä löytöjä varsinkin Tukholmasta ja Helsingistä. Aina kun olen ollut jossain liikkeellä, olen katsellut ympärilleni miettien, mitä kivaa löytäisin nukkekotiin, Anja-rouva kertoo.

Taitavana käsistään Anja on myös itse askarrellut nukkekotiin tavaroita. Hän on päällystänyt nojatuolin, tehnyt servettejä ja lahjapaketteja sekä tuunannut matkamuistonukeista upeita entisajan asukkaita taloon.

Tamperelaissyntyinen Anja on asunut elämänsä aikana pitkään Helsingissä ja Tukholmassakin. Eläkkeellä ollessaan hän päätti muuttaa takaisin vanhaan kotikaupunkiinsa. Suomen Seniorihoivan hän löysi lehti-ilmoituksen perusteella. Rouva näyttää ikkunalaudalla olevaa ilmoitusta, jonka hän on säilyttänyt.

– Minulla on hyviä ystäviä, joilta saan tarvittaessa apua, mutta Suomen Seniorihoivan ansiosta ystäviä ei tarvitse aina vaivata. Avustaja on minulle apuna siivouksessa ja muissa kodin askareissa tarpeen mukaan.

Ota meihin rohkeasti yhteyttä, niin autamme sinua.

Mikäli sinulle heräsi mitä tahansa kysyttävää kiireettömästä kotihoidosta tai mistä tahansa muusta, vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiin.

Yleistä tietoa hoivapalveluistamme löydät täältä.

Asiakaspalvelu:
010 324 9000
info@suomenseniorihoiva.fi

My Sundelin

Palvelupäällikkö

My on ollut yrityksemme toiminnassa mukana alusta alkaen. Hän on sairaanhoidon superammattilainen yli 20 vuoden kokemuksella ikäihmisten hoivasta. My on itse sydämellisyys. Hän on aina valmis auttamaan ja hanskaa tilanteet kuin tilanteet, vaativissakin olosuhteissa.

Jukka Pietikäinen

Myyntiasiantuntija

Jukka on rautainen myynnin ammattilainen, joka on varustettu ripauksella savolaisuutta. Koulutukseltaan Jukka on fysioterapeutti ja kuntoutuksen ohjaaja, jolle ikäihmisten hyvinvointi ja kuntoutus ovat erityisen tärkeitä.

Sampsa Voutilainen

Myyntiasiantuntija

Sampsa on taustaltaan yhdistelmä sairaanhoitajaa, myyjää ja tavoitteellista kilpaurheilijaa. Hän on työskennellyt niin terveydenhuollossa kuin kaupallisella puolella. Molemmat roolit ovat opettaneet Sampsalle arvokkaita taitoja; empaattinen asiakaspalvelu, nopeat päätökset paineen alla ja kyky nähdä iso kuva ovat osa Sampsan arkipäivää. ”Tärkein oppini on ollut, etteivät ihmiset ole vain tapauksia, vaan heillä on tarinoita ja tarpeita, jotka ansaitsevat tulla kuulluiksi.” Tämä sama ajatus on kantanut Sampsaa myös myyntityössään: ”Asiakas ei ole vain asiakas, vaan henkilö, jolla on omat haasteet ja toiveet. Myyn ihmiseltä ihmiselle – se on koko prosessin sydän.”

Kirsi Leinonen

Myyntiasiantuntija

Kirsi on empaattinen ja lempeä myynnin ja hoiva-alan ammattilainen. Hän omaa pitkän kokemuksen asiakasrajapinnassa toimimisesta sekä palvelujen myynnistä. Hän on koulutukseltaan tradenomi (YAMK) sekä lähihoitaja. Lähihoitajana hän on toiminut kotihoidossa. Kirsi kohtaa ihmiset kunnioittavasti roolista riippumatta. Senioreiden hyvinvointi ja merkityksellisen arjen tukeminen ovat hänelle tärkeitä asioita.

Alisa Anttila

Palvelukoordinaattori

Nokialainen Alisa työskentelee Tampereen toimipisteessä palvelukoordinaattorina. Iloisena ja helposti lähestyttävänä persoonana Alisa kokee ihmisten auttamisen sydämen asiakseen. Lähihoitajaksi kouluttautuneena Alisa tuntee hyvin asiakkaiden tarpeet ja hoitaa tilanteet kuin tilanteet läsnä olevalla ja ammattitaitoisella otteella.

Anni Mella

Palvelukoordinaattori

Anni on valtiotieteiden opiskelija, jolla on suuri sydän – erityisesti ikäihmisten hyvinvoinnille. Hän on aiemmin toiminut henkilökohtaisena avustajana ja työskentelee nyt palvelukoordinaattorina ja rekrytoijana. Kokemustensa kautta hänelle on muodostunut lämmin, ihmisläheinen työote ja vahva kyky kohdata erilaisia ihmisiä aidosti ja arvostavasti. Arjen sujuvuuden tukeminen ja oikeiden ihmisten löytäminen oikeisiin tehtäviin ovat Annille sydämenasia.

Marjo Scepanovic

Palvelukoordinaattori

Marjo on kokenut palvelukoordinaattori, joka vastaa siivouspalveluasiakkaidemme kokonaisvaltaisesta asiakashallinnasta ja palvelun sujuvuudesta. Hän huolehtii palveluiden organisoinnista, aikataulutuksesta ja asiakastyytyväisyydestä yhteistyössä hoitohenkilöstön ja omaisten kanssa. Marjolla on vahva kokemus hoiva-alan palveluiden ohjauksesta, kotihoidosta ja asiakaslähtöisestä työotteesta, mikä tekee hänestä tärkeän tukipilarin yrityksessämme.

Diana Lemström

Palvelukoordinaattori

Dianalta sujuu palvelukoordinointi sekä ruotsiksi, suomeksi että englanniksi. Sairaanhoitajan tutkintoaan hän on täydentänyt muistihoitajan pätevyydellä. Iloinen ja määrätietoinen Diana saa asiat kuin asiat onnistumaan, kun niin päättää.

Lauri Pilvola

Palvelukoordinaattori

Lauri on osa Tampereen palvelukoordinaattoreiden tiimiä ja hoitaa vaativammatkin tilanteet rauhallisella ja miellyttävällä otteella. Fysioterapeutiksi kouluttautuneelle Laurille ikäihmisten kuntoutus ja hyvinvointi ovat lähellä sydäntä.

Karoliina Ristimäki

Palvelukoordinaattori

Karoliina on ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon suorittanut sairaanhoitaja ja kätilö. Ennen kätilöksi valmistumistaan Karoliina työskenteli ikääntyneiden parissa, joten uusia tuulia kätilönä työskentelyn jälkeen etsiessään Suomen Seniorihoivan riveihin astuminen tuntui luontevalta vaihtoehdolta. Karoliina on tottunut työskentelemään paineen alla ja hoitaa kiperätkin tilanteet varmoin ottein. Karoliinan lempeä ja helposti lähestyttävä olemus ovat omiaan, kun hän palvelee asiakkaitaan suurella sydämellä.

Camilla Lindqvist

Palvelukoordinaattori

Camilla on koulutukseltaan sairaanhoitaja ja terveydenhoitaja. Camillalla on pitkä kokemus muun muassa ikääntyneiden kanssa työskentelystä niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla. Laadukkaan asiakaskokemuksen tuottaminen on Camillalle sydämen asia, johon hän panostaa työssään aktiivisesti. Camilla on kaksikielinen, joten asiakaspalvelu sujuu vaivatta myös ruotsin kielellä.

Tiia Sjöholm

Palvelukoordinaattori

Tiia on uransa pääosin kehitysvammapuolella lähiesimiehenä tehnyt lähihoitaja, joka on käynyt myös mielenterveys- ja päihdetyön erikoisammattitutkinnon sekä lähiesimiestyön ammattitutkinnon. Huumorintajuinen ja helposti lähestyttävä Tiia on hyvä kuuntelija ja kokee ihmisten auttamisen sydämen asiakseen. Pitkällä kokemuksella työtään tekevä Tiia hoitaa tilanteet kuin tilanteet läsnä olevalla ja ammattitaitoisella otteella.

Joel Sutinen

Palvelukoordinaattori

Joel on osa pääkaupunkiseudun palvelukoordinaattoreiden tiimiä. Joel on koulutukseltaan fysioterapeutti ja kerännyt työelämässä kokemusta erityisesti ikääntyneiden ortopedisestä kuntoutuksesta. Palvelukoordinoinnin lisäksi Joel tekee myös fysioterapeutin kotikäyntejä ja etäkonsultaatioita.

Leila Niemi

Palvelukoordinaattori

Gerontologisen sairaanhoitajan, sekä terveydenhoitajan koulutukset omaavalla Leilalla on monipuolinen kokemus ikääntyneiden ja erityisesti muistisairaiden hoidosta. Työkokemusta on vuosien varrella karttunut niin kotihoidossa kuin muistipoliklinikallakin työskentelystä.

Eetu Saapunki

HR-koordinaattori

Helposti lähestyttävä Eetu on merkittävässä roolissa uusien työtekijöiden rekrytoinnissa ja onkin monen työnhakijan ensikontakti yritykseemme. Eetu on positiivista energiaa huokuva henkilöstöhallinnon ammattilainen ja koulutukseltaan yhteiskuntatieteiden maisteri.

Tiia Toivola

Palvelukoordinaattori

Tiia on psykiatrisen hoitotyön ammattilainen, joka hoitaa vaativammatkin tilanteet rauhallisella työotteella asiakkaan etua ajaen. Tiian tapa kohdata lämmöllä niin asiakkaat, kuin työkaveritkin sekä taito ratkoa haastavatkin tilanteet ovat vertaansa vailla. Sairaanhoitajan koulutuksen omaava Tiia on kaksikielinen, joten asiakaspalvelu ja koordinointi sujuvat kätevästi myös ruotsin kielellä.

Saara Pitkälä

Palvelukoordinaattori

Aurinkoinen Saara koordinoi Tampereen toimintojamme vankalla terveydenhoitajan ammattitaidolla, organisointikyvyllä ja maalaisjärjellä. Gerontologisesta työstä vankat kannuksensa hankkinut Saara on työyhteisön ilopilleri, jonka kunnia-asia on laadukkaan asiakaspalvelun tuottaminen. Kiireetön kotihoito on Saaralle sydämen asia.

Samuli Koskinen

Operatiivinen johtaja

Sympaattinen Samuli toimii yrityksemme operatiivisena johtajana ja koordinoi valtakunnallista palveluamme. Samuli on geriatriseen hoitotyöhön sekä kotiin tuotettuihin palveluihin erikoistunut sairaanhoitaja, jolla on myös vankka esimiestausta. Samuli pitää määrätietoisesti huolta siitä, että asiakkaamme saavat ihmisläheistä ja arvostavaa palvelua.

Mika Suominen

Perustaja ja toimitusjohtaja

Mika on yrityksemme perustaja ja toimitusjohtaja. Hän ei laske työtunteja paiskoessaan töitä yrityksemme kehittämisen eteen. Mikalle ikäihmisten kiireetön ja laadukas hoito on sydämenasia. Diplomi-insinööriksi kouluttautunut Mika on valinnut uran, jonka parissa hän voi elää omien arvojensa mukaisesti.